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社交原则和技巧 

出色的演讲需要让人们感到不安

发布时间:2017-12-25 点击量:

出色的演讲需要让人们感到不安

2017-12-25 李欣2333 社交恐惧症治疗

我们每天被数字通信工具包围,这让我们没有任何秘密。德勤公司一项研究发现美国上班族(总计)一天内看手机的次数几乎达到八十亿次。而且研究表明自打智能机问世以来美国的生产力有所衰退。但是工商界需要一种方式将人们聚在一起共享信息并发表看法,最终让所有人都达到同样的目标。那么我们要用什么方法能一举两得呢?

我想提一个传统而且不受重视的解决方案:演示。他们因经常会因为演讲做的不好而受到严厉的谴责。一次好的演示需要花很长时间:他要求调研以及清晰的思路,而且需要极其谨慎的选择词汇,图像选择,还有演示的流畅。但是在我们做这么重要的工作的时候,演示比其他任何交流工具都让我们做可以自由处理的事情更有效率(这里是说大量事情,因为本来就有很多事情)。他们能够让我们变得更有说服力—不会有太多有不相干的信息或者掌握太多知识的人。

二十世纪七十年代,我在高中辩论队的时候,我们学习了认识失调的心理学内容,我通过学习这门儿课程发表了许多的演讲和鼓舞人心的谈话。其背后的想法很简单:如果你想让一群人接受你的观点,你可以以描述他们所面临的一些困难的以及疼痛的话题开始。也许是他们自己还没意识到的问题,亦或者是他们面临的持续性挑战。不管怎样,你得让他们头脑里马上出现两个对立的观点:不管是他们已经信仰的以及你告诉他们的,还是他们知道而且如何表现的。观点的不一致让他们越来越不安,这会让他们想要处理掉这种不和谐。这样以后,你就可以开始解释这些个问题,之后你再提出你的解决方案,这样不协调就会被和谐所取代。

无论你是在员工会议上提出一种新的策略,向一位顾客安利一项产品,或者是在你的团队里提出一个讨论话题,这项基本法则都非常有效。

在所有这些情境当中,你可以试着解释你的想法,将其传达给听众,而且要求人们改变他们的观点或者采取一些行动。演讲专家杜阿尔特·南茜已经指出,你必须得编一个故事,通过这个故事设置一个问题,再提出一个解决方案,之后告诉听众他们应该怎么做,以及描述一下他们做了之后结果会让境况好起来。

我曾经同很多最优秀老师打交道,其中一位是IBM的技术专家,他在员工培训课程里就是用这种方法。他讲了很多关于顾客的故事以及他们面对的艰巨挑战。在每个故事中他都会设置一个问题,描述遇到问题时的痛苦(例如,响应时间过长),向参与的顾客解释所有的周期以便弄明白哪里出现了错误。之后,他会像夏洛克·福尔摩斯那样告诉我们如何判断现实问题同时—“啊哈”—解决它。我们了解到了如何解决问题,体系结构,当然,还有IBM的产品。其培训课程在表现艺术方面是高级讲习班。

一旦你理解了这种方法,你就会发现它可以应用于TED演讲当中,会上发表的主要讲话当中,教学视频中,博客里,文章中以及其他几乎所有的说服沟通过程当中。不像推特里或者甚至是电子邮件里的“瞬间”交流那样,演说给你时间和空间证明你自己说的有道理—在你声音,脸孔以及手势的帮助下—劝说人们他们应该对你的呼吁采取行动。

你也可以在许多漂亮图案以及图样的层面上来吸引人们的注意力,但是可视化的糖并不能代替一次有利的论证以及一个有说服力的故事。我可能觉得你的图片很吸引人,但是如果你不告诉我要做什么或者我必须学到什么,我可能只会记得你的讨论是一场“好的演讲”,而且最终不会采取任何行动。

总而言之,一场优秀的演讲要吸引人,并且能让观众全神贯注。而且,有其他工具分散注意力时,我们的效率就会较低。此时,更迫切需要集中注意力。

    青岛若水心理咨询有限公司首席恐惧专家,周玮博士,毕业于中国科学院研究生院,理学博士,理学和经济学双硕士学位,中国科学院心理研究所首期心理临床治疗博士班学员,专业从事社交恐惧细分领域情绪处理的研究和探索,中国心理卫生协会会员,中国心理卫生协会森田专业委员会委员,青岛心理咨询协会理事,国家二级心理咨询师。青岛若水心理咨询有限公司治疗了大量久治不愈,到处求助仍得不到救治的患者,治疗得到几乎百分之百认可------最专业社交恐惧症康复中心www.sjkjz.cn

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