在一场艰难的谈话中要怎样控制你的情绪

当人们处于紧张的谈话时，很难不激动起来。毕竟，意见的分歧会让人感到威胁。你害怕你将会不得不放弃一些东西——你的观点，你习惯于做某事的方式，你正确的观念，甚至是权力，因此你的身体由于引发了交感神经系统而进行争斗。这是自然的反应，但问题在于我们的身体和大脑并不是特别擅长于识别那些在项目计划中没有遭受到的威胁，比如说，你正在被一只熊追赶。你的心率和呼吸频率，肌肉的收紧，身体内的血液流出你的器官，这会使你感到很不舒服。

  这些情况都不会让你用正确的心态去解决冲突。如果你的身体进入“战斗或逃跑”模式，或者Dan Goleman所说的“杏仁核劫持”，你就可能会丢失前额叶皮层，这是大脑负责理性思考的部分。做出合理的决定正是你在艰难的谈话中需要做到的事情。你不仅失去了清晰思考的能力，而且你的对手很可能注意到了你感受到了压力的信号——你的脸变红了，你讲话的速度加快了，并且，由于镜像神经元使我们“捕捉”另一个人的情绪的关系，你的同事也可能会有同样的感觉。在你感觉到它之前，谈话就已经中断了，冲突也加剧了。

  幸运的是，有可能打断这种身体反应，控制你的情绪，并能为富有成效的讨论扫清道路。在谈话中，你可以做一些事情来保持冷静，或者在你工作起来时就让自己冷静下来。

  呼吸。简单的正念技巧可以在紧张的情况下成为你最好的朋友，没有比使用你的呼吸更简单、更容易理解的冷静方法了。所以当你开始注意到自己变得紧张时，试着集中精力呼吸。注意空气从你肺部流出的感觉。感觉它通过你的鼻孔，或者通过你的喉咙后方。这会把你对身体迹象恐慌的注意力转移，并使你保持集中。一些专家建议，计算你的呼吸正念是吸气和呼气6个数，例如，或者只是计数每次呼气的次数，直到次数到达10，然后再重新开始。

  关注你的身体情况。当你遇到困难的谈话时，静静地坐着可以使情绪增强而不是消散。专家说，站起来走动可以激活大脑的思维部分。如果你和对方坐在桌子旁，你可能会犹豫是否突然站起来。这没错。相反，你可能会说，“我觉得我需要做一些拉伸。介意我稍微走动一下吗？如果还不舒服的话，你可以做一些小的体力活，比如交叉两个手指或者把你的脚牢牢地踩在地上，注意脚下地板的感觉。正念专家称之为“锚定”，它可以在各种有压力的情况下工作。例如，有一段时间我很害怕飞行，但是我发现每次计数时抚摸着我的拇指会帮助我脱离沉思模式。

  试着说一些咒语。这是我从Amy Jen Su那里得到的一个建议，她是Paravis Partners的合伙人，《Own the Room》的合著者。她建议提出一个你可以不断重复并自己提醒自己要保持冷静的短语。她的一些客户发现“保持中立”是一个有效益的提示。你也可以尝试下“这与我无关”，“这将会通过的，”或“这只是关于业务的事。”

  承认并标记你的感受。另外也有一个来自于《情绪的敏捷》的作者苏珊·戴维（Susan David）的有用的策略。当你感觉情绪化时，“你让你的思想和感觉都集中注意力，你就没有空间去顾虑它们了”，她说。为了使你远离这种感觉，并且标记它。戴维说：“思想就是思想，情感就是情感。”。她可能是错的，但让我疯狂的是它让我觉得我的同事也都是错的，这让我感到愤怒。像这样的标签可以让你看到自己的想法和感受：“暂时的数据来源，可能会又或者可能不会对我们有帮助。”当你把这些空间放在这些情绪和你的感受之间时，就更容易让它们消失，而不是掩藏它们或者让它们爆发。

  让自己休息一下。以我的经验看，这是一个远未被充分利用的方法。你给自己处理情绪的时间越多，他们就越不会紧张。因此，当事情变得激烈时，你可能需要找一个借口——喝杯咖啡或一杯水，去一下洗手间，或者在办公室里短暂的走几步。一定要给出一个中立的理由，说明一下你为什么要站起来，并暂停谈话——你最不想做的事就是让对方认为事情已经变得如此糟糕，以至于你要不顾一切地想逃离这个话题。试着说一句，“很抱歉打断你，但我想在我们继续之前喝杯咖啡。你也需要喝点什么吗？”

  你要记住你或许不是唯一一个心烦意乱的人。你的对手也可能在表达他的愤怒或沮丧。虽然你可能想给他们一些关于这些的建议，但是没有人希望被告知他们需要深呼吸或者休息一下。因此你可能让你处于一种你只需要让对方来发泄的境地。这通常说起来容易做起来难。当你受到攻击时，很难不提高你的声音，但那不会对你有什么帮助。凯洛格管理学院的争议解决和谈判教授Jeanne Brett建议将同事的话想象在你的肩上，而不是撞到你的胸部。但是不要表现得很冷漠，重要的是要表现出你在倾听。如果你不能用自己的负面情绪来满足对方的负面情绪，他们很可能会冷静下来。

  让我们面对现实。与同事的冲突可能是很棘手。但是当你完全处于激动的状态时，你不会解决潜在的问题或者与他保持一个积极的关系。希望这五种策略能帮助你从愤怒和沮丧中恢复到冷静。

青岛若水心理咨询有限公司首席恐惧专家，周玮博士，毕业于中国科学院研究生院，理学博士，理学和经济学双硕士学位，中国科学院心理研究所首期心理临床治疗博士班学员，专业从事社交恐惧细分领域情绪处理的研究和探索，中国心理卫生协会会员，中国心理卫生协会森田专业委员会委员，青岛心理咨询协会理事，国家二级心理咨询师。青岛若水心理咨询有限公司治疗了大量久治不愈，到处求助仍得不到救治的患者，治疗得到几乎百分之百认可------最专业社交恐惧症康复中心www.sjkjz.cn



咨询预约方式  电话：0532-86946938或86715999 手机：13153208378（同微信） 社交恐惧治疗专家QQ：1726015325  恐惧症治疗QQ群：139677075