如何与新上司建立扎实的关系

你的上司已决定去寻找另一片天，而你也即将有个新上司。你要如何跟你的新经理建立一个正面和有成效的工作关系呢？你该如何去认识对方，同时又不让人觉得你是在巴结对方呢？你又该如何帮助他们尽快掌握自己的工作呢？

专家的话
你和上司之间的关系要有一个良好的开始，这是很重要的。《Competing Against Luck》、《HBR Guide to Office Politics》合著者卡伦·狄龙（Karen Dillon）说：“你要知道，人们很快就会对你产生一些印象。”而你要确保自己给对方留下正面的第一印象。你的新经理的负担可能很重，因此，你要负责从一开始就建立一个良好的工作关系。Genesis Advisors 主席、《The First 90 Days》作者迈克尔·沃特金斯（Michael Watkins）的建议是：不要只关注你的需要；你要设身处地，从她角度替她着想。“你要不断问自己：‘我能如何帮助对方更快掌握工作呢？’”以下方法，教你从第一天起就和对方建立扎实、融洽的关系。

寻找一些共同点
沃特金斯说，你要趁你的新老板来临之前，先探听他们的背景、兴趣和往绩。假如你认识的人有谁曾经和对方合作过，你就要联系这些人。你也可以去研究他们在领英网站上或社交媒体上的资料。你要和对方找出一些共同点，比如家庭、一个彼此都喜欢的球队、或者一项共同的课外活动。这可以是个很好的“破冰”活动。狄龙说：“在一开始的几天内，甚至几周内就建立一份密切的关系，也许是个不可能的事。你可能要花一点时间才能成功和他打成一片。”不过，随着你们开始一起工作，你要留意彼此之间是不是有什么共同之处。

要有一些同理心
你可能会急着对新老板证明你的价值，但是你要试着从她的角度看待事情，也要知道她自己也是压力重重。狄龙说，她还记得自己曾有一次和一位新的直接下属见面，这名下属给她留下了深刻的印象。狄龙说：“我那天和好多人见了面，而她是最后面的其中一个。她只是把简历交给我，然后说道：‘我只是想让你大概了解我的背景，方便的时候可以看一下。我的工作大概就是这些。等你准备好了之后，我期待着和你讨论我们能怎样一起合作。’虽然只花了简短的几分钟，但对我这个新经理来说，这番话却让我觉得很体贴，也让我感受到了她的情商之高。”新老板在上任后的几周里将会面临很多挑战，这个时候他们就会注意到你所表现出的同理心。沃特金斯说：“你要了解他们正在经历什么样的变化，同时了解他们将会面临什么困难，然后帮助他们度过难关。”

不要太过高调，也不要太过低调
新经理很容易就能看穿那些自吹自擂、阿谀奉承的人；大多数人也会提防那些公开搞政治手段的人。沃特金斯说：“不要立刻就试着讨好你的上司。不过，退一步不能海阔天空；保持低调也不是个好办法。最好的办法，就是在两者之间找一个平衡点。”狄龙同意这个说法。她说：“你最少也要保持中立。有那么多人那么急于给新上司留下好印象，而这可能会累坏新上司。”在开始的几周里，你要积极地工作，忙给你的新上司看，但凡事不要过度。

询问对方的沟通风格
沃特金斯说：“你越早了解他们想要如何沟通就越好。”你要趁早弄清楚新上司在不同的情况下所偏爱的沟通方式，然后适当地调整你自己的沟通风格。他们喜欢的是电邮、电话、短信或当面讨论？他们是喜欢先考虑所有的利与弊才做决定，还是想要先听取你的建议？有了这方面的理解，就能避免发生一些可能让你的工作变得更复杂、处境变得更艰难的误会。那么，怎么弄清楚呢？ 狄龙说，最好的策略就是直接询问。“就算他们还在摸索，没能给你一个很好的答案，但是他们会知道你愿意接受他们的答案，也会知道你对他们的态度就是：‘我想要有效地为你工作。’”

尽早帮他们立功
不管你在忙些什么，你要知道你的上司关心的是什么，然后试图在这些领域中帮助对方旗开得胜。你甚至也可以帮助对方认清自己可以立下的功劳。沃特金斯提议：“你可以这么说，‘这些问题还没解决，但是办起来却非常容易，而且短时间内就会有很大的效果。’”以这种方式帮助你的新上司，就能证明你富有团队精神。你也可以清楚表明，你很愿意帮助实现对方开始设下的目标。狄龙说：“我们这么说好了，某个目标要是对公司、对新上司来说都是好事的话，那么对你来说也应该是好事。”

准备好呈献一些解决方案
新上司在适应新工作的时候，大大小小的困难问题通常就会接踵而来。狄龙说，不要把累积起来的委屈全堆在此人身上，这样会让人对你“另眼相看” 。相反的，你要把握这个机会，把你的建议呈献给此人，让自己脱颖而出。狄龙说，“你会想要找机会给大家带来潜在的解决方案，而不是把局面搞得一波未平，一波又起。”你甚至可以向对方表示愿意承担对方的一些任务。这样会让你有机会表现自己的魄力。沃特金斯说，这样的话会让对方对你的印象深刻。他说：“当你可以帮助他们学得更快，同时帮助他们塑造策略和目标的时候，你在往后就有了很大的优势。”

要铭记的原则

要：

• 试着找出彼此之间的共同点，借此“破冰”

• 要多加留意你的新上司在开始的几周内所会面临的诸多挑战

• 找机会来帮助你的新经理追求自己的目标

不要：

• 过分地吸引对方的注意。不过你也不要躲在你的办公桌那里。

• 假设新上司凡事都要通过长篇电邮或备忘录来沟通。要直接向他询问他所偏爱的沟通方式。

• 一味把问题提出来。每当有机会，就要呈献解决方案。

个案1：适应老板的沟通风格
本·布鲁克斯（Ben Brooks）之前在保险巨头威达信集团（Marsh & McLennan）人力资源部门工作过。他刚加入公司的时候，有了一个新经理。他在以前的公司工作时就已经知道她是谁，不过他不曾直接为她工作。

布鲁克斯说，他最初的策略就是把她当成客户一般和她交流，以便认识她的工作焦点和沟通风格。他说：“她的直接下属会进入她的办公室去抱怨或求助，对此她已经习以为常了。我就问了她，她需要什么帮忙，不想处理什么样的事务。”

他也注意到，在进行一对一会面的时候，他的上司会喜欢有一些打印出来的资料，方便自己引导会议方向，同时让她在资料上写笔记。他说，“她无纸不欢”，而她的记录保存得非常好，这是众所周知的。因此，他们每次开会的时候，他都一定会把议程打印出来，带到会议室里。他说：“她非常喜欢这种做法，而我们也能够有效进行会议。”他也很早就意识到，需要她做决定的时候，要是给她时间考虑，她往往就会答应，但是要是强迫她立刻回应，她反而就会偏向拒绝。于是，他调整了自己的做法。他会先暗示对方去考虑一个方案，隔天或几天后才回来进行讨论。他说：“你像是在当个人类学家一样，（研究并观察）这个人的工作风格。”

如今，布鲁克斯已经成为了 PILOT 的首席执行官。这家科技初创公司专门帮助客户管理自己的职业生涯。他说，适应一个新上司的风格，即使一开始让你觉得怪怪的，但是最重要的是，这么做有没有效。“假如你照顾好你的经理，帮助他们迈向成功的话，他们就会照顾你。”

个案2：和对方建立关系，同时为他解决问题
Shutterstock 有一次聘请了一位新的首席技术官，当时的工程主任基兰·帕特尔（Kiran Patel）便热切希望与他打好关系。

新上司上任之前，基兰和他进行了一次非正式的一对一会议，而他因此有了机会“破冰”，同时打听他的新经理的工作重点将会是什么。基兰说：“我们一开始就谈着我们的家庭，借此认识彼此。”他说，这是建立友好关系的一个好方法。这也让两人为未来的交流打好基础。每逢进行一对一会议时，基兰和他的上司总是会先花几分钟关心对方的家庭生活，之后才谈起公事来。

基兰也发现，他的新上司主要对高阶层的策略性举措感兴趣。基兰说：“首席技术官就是想要花时间思考这样的事。因此，我们非常深入地讨论了我们的团队能如何帮助公司解决这种工作上的阻碍。”他也有自己的直接下属，因此知道，人们要是向他提出一些建议和解决方案，将会对他大有帮助。基兰说：“我因此学到，讨论时必须提供多个解决方案。你要试着找出这些问题的解决方法。你的上司会铭记于心。”

卡罗琳·奥哈拉（Carolyn O’Hara）是纽约市的作家兼编辑。她曾在《The Week》杂志、《PBS NewsHour》新闻节目及《Foreign Policy》杂志任职。您可在 Twitter 上关注她（@carolynohara1）。

青岛若水心理咨询有限公司首席恐惧专家，周玮博士，毕业于中国科学院研究生院，理学博士，理学和经济学双硕士学位，中国科学院心理研究所首期心理临床治疗博士班学员，专业从事社交恐惧细分领域情绪处理的研究和探索，中国心理卫生协会会员，中国心理卫生协会森田专业委员会委员，青岛心理咨询协会理事，国家二级心理咨询师。青岛若水心理咨询有限公司治疗了大量久治不愈，到处求助仍得不到救治的患者，治疗得到几乎百分之百认可------最专业社交恐惧症康复中心www.sjkjz.cn

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