当别人在说话的时候，不要打断。

倾听是你能拥有的一项很重要的技能。倾听能力对你的工作以及与他人的关系都有重要影响。

-我们通过倾听来获取信息

-我们通过倾听来理解

-我们通过倾听来寻求乐趣

-我们通过倾听来学习

鉴于我们所倾听的这一切，你或许会认为我们很擅长了。

实际上大多数人并没有。根据研究，我们只记住了听到的25%到50%。那意味着当你和老板，同事，客人，或者配偶交谈10的分钟内，他们有一半不到的时间是没留意谈话的。这是让人沮丧的....

反之这也说明了当你接受意见或者信息时，你也没有得到全部的信息。你希望重要的内容在这25-50%中，但如果不是呢？

很明显，提高倾听技能会让大家都受益。成为一个更好的聆听者，你将会提高自己的工作效率，以及影响力，说服力和谈判能力。另外，你也能避免争执和误解。这些都是职场成功所必需的。

良好的沟通能力需要有很强的自我意识。了解自己的交流特点，你才能给他人良好且持久的印象。

变成一个更好的倾听者的方法是积极倾听。这不仅仅是要你有意识的去听某人说的话语，更重要的是，试着去揣摩他想表达的完整信息。

为此你必须全神贯注地去留意他人。

当别人停止讲话的时候，不管周围发生着什么或者你打算表述相反的观点，你都不能让自己分心。你也不能让自己无聊，在别人讲话的时候注意力不集中。这些都会导致倾听和理解缺失。

提示：当你发现很难专心听别人讲话，试着在脑海里重复他们说的话，这不仅能加强印象，还能帮你集中注意力。

为了增强倾听能力，你需要让说话的人知道你听到了什么。为了理解其重要性，问问自己是否曾在和别人交谈时寻思着别人是否有在听，揣测着自己的信息是否被传达到或者是否值得继续说下去。感觉像是对着一堵墙说话是你想避免的。

简单地点点头或者口头上的“恩”都能示意。并不一定是说你同意某人的观点，你只是简单表示自己有在听。使用肢体语言或者其他的暗示来示意你在听也会提醒自己，不让思绪漫游。

你也应该试着想办法去回应说话者，这会鼓励他们继续说下去，这样你能得到自己需要的信息。当点头或者“嗯哼”时，表明你是感兴趣的，偶尔的一个问题或是意见来概述正在说的内容， 也能说明你对谈话内容了解的清楚。

成为一个积极的倾听者

积极倾听有五个要素。他们帮助你确保你在听别人讲话，也让别人知道你正在聆听。

专心

当别人和你谈话时，要全神贯注地倾听，给予回应。要意识到非语言的交流也能“说”的大声。

--直视说话者

-把其他思绪放到一边。不要在心里拒绝听别人讲话。

-避免环境因素让你分心

-“倾听”说话者的肢体语言

-在小组交流中不要交头接耳。

表明你在听

使用肢体语言和手势来表达自己的关注

-不时点头示意

-微笑或者其他面部表情

-注意你的姿态，确定是积极和热情的

-通过简单的回复鼓励说话人继续，比如是，恩，等。

提供反馈

我们自身的观点，假想，判断，和信仰可能歪曲我们听到的东西。作为一个倾听者，你的角色是理解人家正在说什么。这就要求你反映别人正在说什么，并且提出问题。

-通过转述来反映正在说的内容。比如：“我听到的是..”以及“听起来你像是在说..”这是反馈的一个很好的方式。

-询问来阐明某些观点。比如：“你说那些事要表达什么？”“你的意思是..”

-不时概述说话者的意见。

建议：如果你发现自己对某人说的话感同身受，告诉她，然后询问更多的信息。比如：“我或许没有正确理解你所说的，我把你说的内容代入了个人情绪。你刚刚说的XX，我理解的是..这是你要表达的吗？“

延迟判断

打断别人是浪费时间。它会让说话者挫败，让信息的理解受限。

-让说话者讲完

-不要中途反驳来打断别人

适当的回应

积极倾听是尊重和理解的一种表现。你获得信息和观点。你不要加任何东西来攻击说话者，否则你会让他们沮丧。

-坦率，诚实地回应

-有礼貌的表达自己的意见

-以对方想要的方式来对待他们

要点

成为一个积极的倾听者需要非凡的毅力和决心。旧习惯很难打破，如果你的倾听习惯和多数人一样糟糕，那么你要做很多事来打破习惯。

慎重倾听，时常提醒自己你的目标是听到别人真正在说的。把其他思绪放到一边，专心于所得到的信息。提出问题，回应及阐述，以保证你理解这些信息。如果不这样的话，你会发现别人说的和你听到的内容千差万别。

从今天起开始积极倾听，去成为一个更好的交流者，提高职场效率，发展更良好的关系。